Op deze pagina vind je een overzicht van veel gestelde vragen.
Uiteraard kan je zelf nog andere vragen hebben.
Die kan je altijd stellen via de chat knop of de contact pagina. Voor algemene voorwaarden, cookie en privacy informatie klik je op “info” in de menubalk.
Dirkdebacker.be is een site waar ik je een aantal dingen aanbied als zelfstandige in bijberoep.
Ik help je graag met je smartphonefotografie te verbeteren en je Wordpress site op te zetten, te onderhouden.
Daarom vind je op deze site workshops en diensten.
Daarnaast kan je ook bij mij terecht voor hosting, domeinnamen.
Dit om een volledige service aan te kunnen bieden.
Tot slot vind je ook wat leuke producten, enerzijds ecologisch verantwoorde voorzien van toffe designs ontworpen door mij of mensen die dat voor mij deden, anderzijds ook een aantal producten die zijn voorzien van door mij gemaakte foto’s.
Uiteraard volg ik de geldende regels voor garantie en retourrecht.
Je geniet van de wettelijke garantie op de door mij aangeboden producten.
Voor de door mij aangeboden diensten geldt dat er een geld terug garantie van 20 dagen is tenzij anders aangegeven bij het product, sommige producten hebben een langere termijn of een gratis uit te proberen termijn, bij die laatste vervalt dan de geld terug garantie aangezien je gratis hebt kunnen uitproberen.
Voor domeinnamen en op bestelling gemaakte producten geldt er geen retourrecht noch een geld terug garantie, ook volledig in lijn met de wettelijk verplichte voorwaarden.
Maar, indien er met een door je besteld en speciaal geproduceerd product onverhoeds een probleem zou zijn dan geldt natuurlijk wel de garantie regeling.
Moest je echt absoluut niet tevreden zijn over het bestelde product dan kunnen we altijd bekijken hoe toch tot een oplossing te komen.
De levertermijn van de fysieke producten wordt steeds vermeld bij je bestelling.
De levertijd van de andere producten gebeurt steeds zo snel mogelijk, voor hosting en domeinnamen zeker binnen de 24 uur.
De oplevering van andere diensten hangt sterk af van de hoeveelheid werk en de complexiteit ervan.
Je krijgt wel altijd een inschatting en uiteraard kan de termijn besproken worden.
Bij gepersonaliseerde opdrachten spreken we steeds een oplevertermijn af.
Voor workshops gelden specifieke levermomenten, bij fysieke shops is dat uiteraard de afgesproken datum.
Bij digitale kan het volgens je eigen tempo en worden er afspraken gemaakt voor de online contact momenten.
Ja hoor, dat kan absoluut. Je hebt volledige controle over je hosting pakket om dit helemaal te gebruiken zoals je zelf wil, binnen onze algemene voorwaarden.
Al naargelang het pakket dat je hebt besteld kan je verschillende software programma’s instellen.
(met uitzondering van enkel mail pakket)
Ook je domeinnaam kan je, inclusief DNS server, volledig zelf beheren.
Maar ook hier geldt uiteraard dat ik je graag help of het voor je doe. (hier gelden soms wel extra kosten voor)
De door jou gekochte domeinnaam is inderdaad je eigendom.
Maar, je betaalt een domeinnaam per bepaalde periode, op deze site bijna altijd per jaar.
Verleng je deze domeinnaam niet dan wordt die na een quarantaine periode weer ‘vrij’ en kan iedereen die domeinnaam weer registreren.
De naam is dus je eigendom zolang je de licentie per periode (jaar) betaalt.
Een domeinnaam die gratis bij een hostingpakket wordt aangeboden blijft geldig zolang het bijbehorende pakket wordt aangehouden.
Wanneer je het pakket beëindigt dan vervalt ook de domeinnaam tenzij je van de mogelijkheid gebruikt maakt om deze over te nemen.
Neen, ik gebruik geen eigen servers maar maak gebruik van verschillende leveranciers en diensten om je de beste ervaring aan een aantrekkelijk tarief te kunnen aanbieden.
Deels gebruik ik dedicated servers waar ik zelf volledig het beheer doe, deels van reseller diensten van hosting aanbieders.
Voor de VPS en dedicated servers werk ik samen met een zeer betrouwbare partner.
Alle diensten zijn gevestigd in Europa om een snelle verbinding te garanderen
Bij sommige van de producten vind je ook de knop ‘pas design aan’.
Bij deze producten kan je, indien je wenst, voor je besteld iets aanpassen aan het ontwerp. Meestal gaat dit over het tekstgedeelte.
Let wel goed op hoe je dit aanpast en kijk het voorbeeld zeer goed na dat je aanpassing ook mogelijk is, let bijvoorbeeld vooral op de lengte van je tekst.
Verzending van producten kost altijd geld, oftewel worden deze in de prijs gerekend of je betaalt ze apart.
Bij de meeste fysieke producten op deze site worden de verzendkosten apart verrekend en krijg je dus de werkelijke verzendkost te zien.
Waneer je meerdere producten bestelt kan het soms zijn dat die vanuit verschillende locaties verzonden worden en dus zijn er ook aparte verzendkosten te betalen, daarom soms een hoger bedrag dan je zou verwachten.
Wanneer je vindt dat de kosten te hoog oplopen mag je me altijd even contacteren.
Voorlopig bied ik nog niet automatisch geen gratis verzendkosten vanaf een bepaald bedrag aan.
In België worden je pakjes geleverd door Bpost en kan je de app gebruiken om eventueel je leveringsvoorkeur aan te passen zo snel Bpost je meldt dat je pakket onderweg is.
De fysieke producten op deze site zijn allemaal ‘on demand’.
Dat wil zeggen dat ze voorzien worden van het design op het moment dat je besteld hebt.
Dit gebeurt op verschillende locaties.
De meeste producten worden afgewerkt en verzonden in en vanuit Litouwen.
Sommige ook in Spanje.
Wel steeds binnen de Europese gemeenschap zodat extra douane kosten vermeden worden.
Moest dat laatste onverhoopt toch het geval zijn dan moet je zo snel mogelijk contact opnemen.
De afkomst van de basisproducten staat steeds vermeld bij het product zelf.
